Perguntas frequentes sobre o Monn Cherry

Somos um motel premium no Vale do Taquari, criado para casais que buscam privacidade, conforto e experiências pensadas nos detalhes. Cada suíte foi desenhada para que o tempo de vocês aqui seja diferente de qualquer outro lugar. Estamos no mercado desde 1987.

Funcionamos 24 horas por dia, todos os dias do ano, inclusive feriados. Você pode chegar no horário que preferir, sempre sujeito à disponibilidade de suítes.

Somos um motel — o que significa períodos flexíveis, garagem privativa e total discrição na entrada e na saída. A diferença está no padrão: estrutura, enxoval, gastronomia e atendimento no nível que você espera de uma hospedagem premium.

Não. Recebemos casais de todo o Vale do Taquari, da Serra, da Região Metropolitana e de fora do estado. Muitos hóspedes vêm de outras cidades exatamente para viver a experiência.

Sim, sem qualquer distinção. O Monn Cherry é um espaço de acolhimento e respeito para todos os casais.

Não é obrigatório, mas recomendamos. Com reserva, a categoria que você escolheu fica garantida, sem fila e sem espera na chegada — o que também torna mais fácil preparar uma surpresa, como uma decoração romântica.

Não trabalhamos com limite máximo de antecedência. Você pode reservar com o tempo que preferir.

Sim, trabalhamos com pré-pagamento no ato da reserva.

Sim, sem custo até 3 horas antes do horário reservado. Depois desse prazo, não é possível cancelar, mas reagendamos sua reserva para até 30 dias, desde que você nos avise com antecedência.

O não comparecimento sem aviso (no-show) implica a perda do direito à hospedagem contratada.

Mantemos sua reserva por até 2 horas após o horário combinado. Se você já sabe que vai atrasar, nos avise pelo WhatsApp informando o novo horário de chegada — nesse caso, não há limite de tolerância.

Com prazer. Muitos hóspedes fazem isso. Combinamos tudo com você previamente — decoração, horário, chegada — e mantemos a discrição total no momento da recepção.

Sim, também estamos no Booking.com, no Guia de Motéis e no aplicativo Guia Go.

Sim. Reservando direto, você garante a categoria desejada te esperando, sem correr o risco de fila ou de encontrar a suíte ocupada — e já pode incluir uma experiência de decoração para fazer uma surpresa.

É o formato clássico de motel: você entra a qualquer hora do dia ou da noite, e o período começa a contar a partir da sua chegada. Trabalhamos com Período Flexível de 1, 2, 3, 4 e 12 horas.

O Período Flexível de 12 horas tem entrada livre — você chega quando quiser e o período conta a partir desse momento. A diária tem horário fixo: entrada às 15h e saída até as 12h do dia seguinte.

É o período fixo noturno, com entrada a partir das 21h e saída até as 12h do dia seguinte.

É a hospedagem diurna, com entrada a partir das 13h e saída até as 19h. Uma ótima escolha para quem quer aproveitar a suíte com luz do dia.

• Período Flexível: 1h, 2h, 3h, 4h ou 12h — entrada liberada a qualquer horário, qualquer dia.
• Day use: 13h às 19h.
• Pernoite: 21h às 12h do dia seguinte.
• Diária: 15h às 12h do dia seguinte.

Sempre que houver disponibilidade da suíte. A prorrogação é cobrada pelo valor cheio do novo período, ou por hora adicional avulsa, conforme o que você precisar. Como a suíte pode já estar reservada para o horário seguinte, a confirmação depende da agenda do dia.

É cobrada uma hora adicional avulsa. Se você sabe que vai precisar de mais tempo, avise a recepção — nesse caso, avisamos você antes do período terminar. Sem esse aviso prévio, não fazemos esse lembrete automaticamente.

Sim. É possível encadear períodos ou diárias consecutivas. Fale conosco e organizamos a melhor condição.

A tarifa é padrão para o casal (duas pessoas).

Aplicamos um adicional de 40% sobre o valor da tarifa da suíte.

Dinheiro, Pix e cartão de débito ou crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Banricompras.

Sim, em até 3 vezes.

Se você chega a pé, de táxi ou por aplicativo, o pagamento é feito na entrada. Se chega de carro próprio, o pagamento é feito na saída, no fechamento da conta.

O mesmo critério: o Pix é recebido pela razão social da empresa, sem qualquer identificação do estabelecimento no seu extrato ou comprovante.

Sim, em até 3 formas de pagamento diferentes.

O valor da suíte cobre o uso completo do espaço e de sua estrutura, enxoval e atendimento 24 horas. Alimentação, bebidas e experiências são cobradas à parte, conforme o consumo.

Sim. Na semana do seu aniversário, oferecemos um mini espumante de cortesia para hospedagens a partir de 3 horas.

Sim, nos valores de R$ 300, R$ 500 e R$ 700 — uma forma elegante de presentear. Fale conosco para escolher o valor e o formato de entrega.

Você se dirige à sua suíte pela garagem privativa, que abre automaticamente. Sem reserva, você se identifica com o recepcionista pelo microfone e escolhe entre as categorias disponíveis no momento.

Sim. Todas as suítes possuem garagem privativa fechada, com portão automático.

A altura máxima é de 2,30 m e a largura máxima é de 2,85 m.

Sim, sem qualquer problema. Não temos uma entrada separada para esse caso — você se dirige à recepção e se identifica pelo microfone, com a mesma discrição de quem chega de carro.

Sim. A apresentação de documento oficial com foto é exigida por lei e faz parte da segurança de todos. Nós apenas conferimos o documento — ele não fica retido em nenhum momento.

Não. Por determinação do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/90), nosso acesso é exclusivo para maiores de 18 anos, sem exceções.

Sim, desde que a hospedagem e os consumos já estejam pagos antecipadamente.

Sim, desde que você avise previamente. Só há custo adicional se, com essa chegada, a suíte passar a ter mais de duas pessoas — nesse caso, aplicamos o adicional de 40%.

Ao chegar, você conversa pelo microfone com o recepcionista, que informa quais categorias estão livres naquele momento.

Acqua Hidro Spa, Lounge Hidro, Club Hidro e Prime Hidro.

Não. Nenhuma de nossas suítes possui piscina.

Não trabalhamos com sauna. A suíte Lounge Hidro conta com lareira.

Sim, em todas as suítes, com controle individual de temperatura.

Sim. Todas as suítes contam com internet 5G de alta velocidade.

Sim. Todas as suítes têm acesso a Netflix, Prime Video, Globoplay e YouTube — você faz login com sua própria conta.

Sim, disponibilizamos 3 canais eróticos privados em todas as suítes, além dos serviços de streaming.

Sim. Todas as suítes contam com Alexa e conexão Bluetooth própria, restrita ao ambiente da sua suíte.

Sim, abastecido e disponível 24 horas. Os itens consumidos são lançados na conta.

Não trabalhamos com cofre nas suítes.

• Basic, Loft e Prime Hidro: 190x160.
• Club Hidro: 190x180.
• Lounge Hidro e Acqua Hidro Spa: 200x200.

Sim, todas as suítes contam com itens de bem-estar e prazer do casal. Não trabalhamos com outros acessórios eróticos além desses.

No momento não contamos com suíte adaptada.

Sim. O serviço de quarto está disponível 24 horas por dia, todos os dias, com menu assinado pelo Chef Hugo Lehmkühl.

Sim, servido 24 horas mediante solicitação — seja para quem está em um período mais curto ou em uma diária. O café da manhã é cobrado à parte.

Sim, é permitido, e não cobramos taxa de rolha. O que não é permitido é retirar as bebidas geladas do nosso frigobar para abrir espaço às bebidas trazidas de fora — essa prática está sujeita à cobrança de taxa.

Sim, temos opções vegetarianas no cardápio. Se você tem alguma outra restrição alimentar, fale com a recepção com antecedência que verificamos a melhor alternativa.

Sim, mas por questões de segurança as entregas não entram nas dependências do motel, nem em frente às garagens, e nossa equipe não recebe encomendas em nome do hóspede. Você mesmo se dirige até a recepção para retirar o pedido diretamente com o entregador — ou, se preferir, pode se ausentar e buscar direto no local de produção.

Não. O passa-pratos tem porta dupla, sem contato visual entre você e quem está do outro lado.

Sim, e é uma das coisas que mais gostamos de organizar. Temos várias opções de experiências, de decoração romântica a menus especiais — veja a seguir.

Com pelo menos 3 horas de antecedência.

Não. As experiências precisam ser solicitadas com antecedência mínima de 3 horas para que possamos prepará-las com o cuidado que merecem.

Não trabalhamos com decoração trazida por hóspedes — todas as experiências são preparadas pela nossa equipe.

Sim. Nas experiências Aniversariante e Pedido Especial, você escolhe a frase que aparece no light box — é só nos informar no momento da solicitação.

Com muito prazer. Conte para nós o que você imaginou e cuidamos de cada detalhe, inclusive do timing da chegada de vocês.

Sim. Cobramos os valores normais de locação, como em qualquer outro espaço.

A tarifa contempla até duas pessoas (o casal).

Sim, desde que avise antes — seja para chegar junto ou depois. A partir da terceira pessoa, aplicamos um adicional de 40% sobre a tarifa da suíte.

Não. A entrada de animais de estimação é expressamente proibida.

Há sinalização na suíte pedindo a gentileza de fumar na garagem, para preservar o ambiente para os próximos hóspedes. Caso prefira fumar dentro da suíte, não há problema nem cobrança adicional.

Não são permitidos:

• Hospedagem de menores de 18 anos.
• Entrada de animais de estimação.
• Som alto dentro da suíte ou dentro do carro nas garagens.
• Baderna ou comportamento suspeito que possa gerar dúvidas quanto à integridade de hóspedes e funcionários.
• Porte de armas ou uso de substâncias ilícitas.
• Danos intencionais ao patrimônio.

A garagem é privativa e fechada, com portão automático de acesso exclusivo à sua suíte.

Integralmente. Não confirmamos, comentamos ou divulgamos qualquer informação sobre hóspedes, em nenhuma circunstância.

Cada suíte tem garagem privativa com portão automático, permitindo que você entre e saia sem qualquer contato visual com funcionários ou outros hóspedes. O atendimento é feito por microfone e passa-pratos.

Não, em qualquer situação. Nenhum colaborador entra na suíte enquanto ela estiver ocupada. Pedidos e solicitações são entregues pelo passa-pratos, sem contato visual.

Nossa estrutura foi pensada para que isso não aconteça: o acesso é feito direto da garagem privativa para a suíte.

Utilizamos produtos da linha Spartan Chemical, aplicados por equipe treinada diretamente pelo fornecedor, seguidos por sanitização com máquinas de ozônio — o mesmo tipo de processo usado em ambientes hospitalares para eliminar odores e microrganismos.

As banheiras são limpas após cada uso com produtos específicos Spartan Chemical, e a tubulação passa por higienização sistemática três vezes por semana com produtos de alto rendimento — não é apenas o esvaziamento entre hóspedes.

Sempre. Lençóis, toalhas e roupões são trocados a cada hóspede, sem exceção, e processados em nossa própria lavanderia automatizada.

Temos lavanderia própria e automatizada, com 6 produtos importados da linha Spartan Chemical. O operador apenas informa o tipo de tecido, e o processo de lavagem segue automaticamente — o que garante alto padrão de higienização em cada peça, do início ao fim.

Não realizamos limpeza com o hóspede na suíte, justamente para preservar sua privacidade. Mas se você está em um período mais longo — diária ou pernoite — e precisa sair para algum compromisso, aproveitamos sua ausência para higienizar o ambiente, secar o banheiro e trocar as toalhas. Se precisar de reposição a qualquer momento, é só solicitar.

Você aciona a recepção pelo telefone da suíte para fechar a conta. Pagamentos em Pix ou dinheiro podem ser feitos ainda na suíte; pagamentos em cartão são feitos na recepção, no caminho da saída. Após a conferência do fechamento, liberamos o portão de saída.

Ficamos felizes em receber seu retorno no Google, no Booking.com ou diretamente pelo WhatsApp. Sua percepção é muito importante para nós.